Termes i Condicions de Venda i Ús

1Article 1 — Objecte

El Servei iziqrcode permet als usuaris (d'ara endavant «Client» o «Usuari») generar, personalitzar, modificar i rastrejar estadísticament codis QR amb finalitats comercials o personals. El Servei és accessible en línia, sense instal·lació de programari, des de qualsevol navegador web modern.

2Article 2 — Subscripció i plans

El Servei s'ofereix sota tres modalitats:

• Pla Free: gratuït, sense compromís, limitat a 3 QR simples (no editables ni rastrejats).
• Pla Pro: 9 € sense IVA/mes o 90 € sense IVA/any, incloent 50 QR rastrejats (URL editable i estadístiques), QR simples il·limitats i exportació multiformat. S'ofereix una prova gratuïta de 14 dies sense sol·licitud de targeta bancària.
• Pla Business: 29 € sense IVA/mes o 290 € sense IVA/any, incloent 500 QR rastrejats, accés a l'API REST pública, webhooks signats, onboarding personalitzat i suport prioritari.

La subscripció anual implica un pagament únic per 12 mesos, amb una tarifa equivalent a 10 mesos (2 mesos gratis).

3Article 3 — Preus i facturació

Tots els preus s'indiquen sense IVA. L'IVA aplicable es calcula i s'afegeix automàticament al moment del pagament, segons la legislació fiscal del país de residència del Client (mecanisme OSS Unió per a vendes B2C a la Unió Europea).

Els professionals amb NIF-IVA intracomunitari vàlid verificat via VIES es beneficien del règim d'inversió del subjecte passiu (IVA no aplicable, article 196 de la Directiva 2006/112/CE).

Els pagaments són processats per Stripe Payments Europe Ltd (Irlanda). El Proveïdor mai té accés a les dades bancàries completes del Client. S'envia una factura conforme per email a cada venciment.

Els preus poden ser revisats. Qualsevol modificació tarifària es notifica al Client per email amb almenys 30 dies d'antelació. El Client conserva el dret a cancel·lar sense costos abans de l'aplicació del nou preu.

4Article 4 — Durada i resolució

La subscripció Pro o Business es conclou pel període triat (mensual o anual) i es renova automàticament i tàcitament al venciment.

El Client pot cancel·lar la seva subscripció en qualsevol moment des del seu espai personal. La cancel·lació té efecte al final del període en curs (mes o any segons el pla).

No procedeix cap reemborsament prorratejat del període en curs. No es facturarà cap nou venciment després de la data de cancel·lació.

El Proveïdor es reserva el dret a suspendre o resoldre un compte en cas d'incompliment dels presents Termes, ús abusiu, fraudulent o contrari a l'ordre públic.

5Article 5 — Dret de desistiment (B2C)

D'acord amb la directiva 2011/83/UE sobre els drets dels consumidors i la legislació espanyola que la transposa, el Client consumidor disposa d'un termini de 14 dies per exercir el seu dret de desistiment des de la subscripció d'un pla de pagament.

No obstant això, en sol·licitar l'accés immediat al Servei i el seu ús efectiu, el Client consumidor reconeix renunciar expressament al seu dret de desistiment d'acord amb l'article 16(m) de la directiva 2011/83/UE, atès que el Servei és un contingut digital subministrat en suport no material l'execució del qual va començar amb el seu consentiment previ exprés.

Aquesta renúncia se sol·licita explícitament al moment de la subscripció mitjançant una casella específica. No s'aplica durant el període de prova gratuïta, en què no s'efectua cap pagament.

6Article 6 — Obligacions del Client

El Client es compromet a:

• Proporcionar informació exacta i actualitzada en crear el seu compte;
• Mantenir la confidencialitat de les seves credencials;
• No utilitzar el Servei amb finalitats il·lícites, fraudulentes o contràries als bons costums;
• No generar QR que redirigeixin a continguts il·legals, maliciosos, pornogràfics amb menors, que incitin a l'odi o vulnerin drets de tercers;
• No intentar eludir els límits tècnics del pla subscrit;
• No utilitzar el Servei per a enviaments massius d'spam o phishing.

Qualsevol incompliment pot comportar la suspensió immediata del compte, sense preavís ni reemborsament.

7Article 7 — Propietat intel·lectual i restriccions d'ús

Propietat del Servei: tots els elements del Servei (codi font, interfícies, disseny, marques, logos, noms de domini, bases de dades, continguts editorials, documentació) constitueixen propietat exclusiva del Proveïdor o dels seus llicenciants i estan protegits pels drets de propietat intel·lectual aplicables (drets d'autor, dret de marques, dret sui generis de bases de dades).

Llicència d'ús concedida al Client: previ pagament de les tarifes aplicables i d'acord amb el compliment dels presents Termes, el Proveïdor concedeix al Client una llicència personal, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable, limitada a la durada de la subscripció i al perímetre funcional contractat, amb l'única finalitat d'utilitzar el Servei d'acord amb la seva destinació.

Continguts del Client: el Client conserva tots els drets sobre els continguts que publica a través del Servei (URL de destinació, logos carregats, etiquetes, etc.). El Client concedeix al Proveïdor una llicència no exclusiva, mundial i gratuïta, estrictament limitada al necessari per a allotjar, tractar, restituir, fer còpies de seguretat i mostrar aquests continguts en el marc del Servei, durant la vigència de la relació contractual.

Restriccions d'ús: llevat autorització escrita prèvia del Proveïdor, el Client es compromet expressament a no:

• copiar, reproduir, descompilar, desensamblar, fer enginyeria inversa, modificar ni crear obres derivades del Servei o de qualsevol part del mateix;
• revendre, llogar, subllicenciar, distribuir, allotjar ni explotar comercialment el Servei davant tercers, incloses formes de marca blanca o revenda integrada;
• eludir o intentar eludir les limitacions tècniques, quotes, mesures de seguretat o controls d'autenticació del Servei;
• utilitzar mitjans automatitzats (scrapers, bots, crawlers) per a extreure massivament dades del Servei més enllà de les APIs documentades i autoritzades;
• utilitzar el Servei per a allotjar, difondre o apuntar a continguts il·lícits, infractors, difamatoris, de caràcter pornogràfic, que incitin a l'odi o que vulnerin els drets de tercers;
• utilitzar el Servei per a operacions de phishing, frau, distribució de programari maliciós o qualsevol activitat contrària a la legislació aplicable.

Qualsevol incompliment substancial d'aquestes restriccions podrà comportar, sens perjudici de qualsevol altre dret o recurs del Proveïdor, la suspensió immediata del compte i la resolució del contracte en les condicions generals de resolució per incompliment, sense reemborsament dels imports prepagats.

7bisArticle 7bis — Garantia de sanejament i indemnització

Clients professionals (B2B): el Client que actuï amb finalitats professionals es compromet a indemnitzar, defensar i mantenir indemne el Proveïdor, els seus directius, empleats i subencarregats, davant qualsevol reclamació, acció, pèrdua, dany, cost o despesa (inclosos honoraris d'advocats raonables) que resulti de:

• qualsevol contingut publicat o difós pel Client a través del Servei (URL de destinació, logos, textos, arxius carregats);
• qualsevol incompliment per part del Client dels presents Termes, del DPA o de la legislació aplicable;
• qualsevol ús del Servei en infracció de les restriccions de l'Article 7;
• qualsevol vulneració de drets de tercers (propietat intel·lectual, privadesa, drets d'imatge, dret de la competència) derivada dels continguts o usos del Client.

El Proveïdor notificarà puntualment el Client de qualsevol reclamació i permetrà al Client, a càrrec seu, dirigir la defensa, entenent-se que el Proveïdor conserva el dret a participar en la defensa amb el seu propi advocat.

Clients consumidors (B2C): de conformitat amb les disposicions imperatives de protecció al consumidor aplicables a l'Espai Econòmic Europeu, la clàusula d'indemnització anterior no s'aplica al Client consumidor. La responsabilitat del consumidor continua regint-se per les normes generals (responsabilitat per culpa), dins dels límits i d'acord amb les regles imperativament aplicables al seu lloc de residència.

Garantia recíproca del Proveïdor: el Proveïdor garanteix al Client el gaudi pacífic del Servei davant qualsevol acció de tercers per infracció de drets de propietat intel·lectual basada en el Servei en si mateix (i no en els continguts del Client ni en combinacions no autoritzades amb altres programes). En cas d'aquesta reclamació, el Proveïdor podrà, a la seva elecció: (i) obtenir per al Client el dret de continuar utilitzant el Servei, (ii) modificar el Servei de manera no infractora, o (iii) rescindir el contracte amb reemborsament prorratejat dels imports prepagats no consumits.

8Article 8 — Disponibilitat i responsabilitat

El Proveïdor s'esforça per assegurar una disponibilitat mitjana mensual del 99,5%, excloent manteniments programats notificats amb antelació. No s'assumeix cap SLA contractual en els plans Free i Pro.

La responsabilitat del Proveïdor no podrà ser exigida en cas de:

• Força major (caiguda d'Internet, fallada d'un proveïdor tercer, esdeveniments fora del seu control raonable);
• Mal ús del Servei pel Client;
• Continguts als quals apunten els QR generats;
• Pèrdua de dades per negligència del Client (eliminació d'un QR, tancament del compte).

La responsabilitat total acumulada del Proveïdor, sumant totes les causes, es limita a l'import abonat pel Client en els 12 mesos anteriors al fet generador.

8bisArticle 8bis — Nivell de servei indicatiu (pla Business)

Per als Clients que subscriguin el pla Business, el Proveïdor es fixa un objectiu intern de disponibilitat del Servei del 99,5% en mitjana mensual, mesurat sobre el flux principal d'escaneig i redirecció dels codis QR, excloent manteniments programats notificats amb antelació i esdeveniments de força major.

Les Parts acorden expressament que aquest objectiu constitueix una obligació de mitjans i no de resultat, i no dona lloc, per si mateix, a cap penalització automàtica, crèdit de servei, descompte contractual ni indemnització a tant alçat. No s'assumeix cap SLA contractualment oposable en la present versió dels Termes.

El Client Business podrà, prèvia sol·licitud adreçada a [email protected], obtenir un informe trimestral de disponibilitat observada que llisti els incidents majors recents.

El Proveïdor es reserva la possibilitat d'introduir, en una versió posterior dels presents Termes o mitjançant un annex Service Level Agreement separat, un SLA contractual amb crèdits de servei en cas d'incompliment de l'objectiu. En aquest cas, l'esmentat annex SLA prevaldrà, en el seu àmbit, sobre les disposicions del present article.

9Article 9 — Dades personals

El tractament de les dades personals del Client es regeix per la Política de privadesa, que forma part integral dels presents Termes. S'invita el Client a llegir-la abans de subscriure.

9bisArticle 9bis — Acord de tractament de dades (DPA)

Quan el Client tracti, a través del Servei, dades personals de tercers (en particular els destinataris finals dels codis QR: visitants que escanegen un codi, clients d'un restaurant, contactes professionals, etc.), el Client actua en qualitat de Responsable del tractament i el Proveïdor actua en qualitat d'Encarregat del tractament en el sentit de l'article 28 del RGPD.

A tal efecte, les Parts acorden que el Data Processing Agreement (DPA) publicat a iziqrcode.com/ca/dpa forma part integral dels presents Termes i s'aplica de ple dret a tota relació que impliqui un tractament d'aquest tipus. El Client reconeix haver llegit el DPA abans de la subscripció i n'accepta els termes sense reserva.

El DPA especifica en particular: la naturalesa i la finalitat dels tractaments, les categories de dades i de persones afectades, la durada del tractament, les mesures de seguretat tècniques i organitzatives implementades pel Proveïdor, les modalitats d'assistència del Proveïdor a les sol·licituds d'exercici de drets, així com les condicions de restitució i supressió de les dades al final del contracte.

El Proveïdor es compromet a notificar al Client qualsevol violació de dades personals en un termini màxim de 72 hores després de tenir-ne coneixement, de conformitat amb l'article 33 del RGPD.

9terArticle 9ter — Subencarregats del tractament

El Client autoritza expressament el Proveïdor a recórrer a subencarregats del tractament per a la prestació del Servei. La llista actualitzada d'aquests subencarregats, la seva localització, el seu rol i les garanties aplicables a les transferències fora de l'Espai Econòmic Europeu es publiquen i es mantenen a iziqrcode.com/ca/dpa#subprocessors.

El Proveïdor es compromet a:

• imposar contractualment a cada subencarregat obligacions de protecció de dades substancialment equivalents a les previstes en els presents Termes i en el DPA;
• notificar al Client qualsevol projecte d'addició o substitució d'un subencarregat amb almenys 30 dies d'antelació a la seva entrada en vigor, mitjançant actualització de la pàgina abans esmentada i email al Client;
• emmarcar les transferències fora de l'EEE mitjançant Clàusules Contractuals Tipus (CCT) de la Comissió Europea (decisió 2021/914) o qualsevol mecanisme equivalent reconegut pel RGPD.

El Client disposa d'un dret raonable d'oposició. En cas d'oposició motivada per raons de protecció de dades, les Parts s'esforçaran de bona fe a trobar una solució alternativa. A falta d'acord en un termini de 30 dies, el Client podrà rescindir el contracte sense penalització, amb reemborsament prorratejat dels imports prepagats no consumits.

10Article 10 — Modificació dels Termes

El Proveïdor es reserva el dret a modificar els presents Termes. Qualsevol modificació substancial es notifica al Client per email amb almenys 30 dies d'antelació a la seva entrada en vigor. El Client pot cancel·lar sense costos abans d'aquesta data si no accepta les noves condicions.

11Article 11 — Llei aplicable i jurisdicció

Els presents Termes es regeixen pel dret espanyol.

Qualsevol disputa relativa a la seva interpretació o execució se sotmet a la competència exclusiva dels tribunals de Madrid, sense perjudici de les disposicions imperatives aplicables als consumidors residents a la Unió Europea, que podran acudir als tribunals del seu lloc de residència.

El Client consumidor també pot recórrer a la plataforma europea de resolució de litigis en línia a: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12Article 12 — Confidencialitat

En el marc de l'execució dels presents Termes, cadascuna de les Parts podrà rebre de l'altra Part informació confidencial, és a dir, qualsevol informació no pública comunicada per l'altra Part per escrit, oralment o per qualsevol altre mitjà, que estigui designada com a confidencial o que, per la seva naturalesa o per les circumstàncies de la seva comunicació, hagi de considerar-se raonablement com a tal (en particular: dades tècniques no publicades, dades financeres, roadmaps de producte, dades de clients, credencials, secrets comercials, contingut d'intercanvis amb el suport, configuracions específiques).

Cada Part es compromet, durant tota la vigència del contracte i durant tres (3) anys a comptar de la seva extinció per qualsevol causa:

• a mantenir la informació confidencial de l'altra Part de manera estrictament confidencial;
• a utilitzar aquesta informació únicament a la fi de l'execució del contracte;
• a divulgar-ne el contingut només a les persones (empleats, subcontractistes, assessors) amb una necessitat legítima de conèixer-la per a l'execució del contracte, i sempre que estiguin també sotmeses a una obligació de confidencialitat almenys equivalent;
• a implementar mesures de protecció raonables almenys equivalents a les que aplica a la seva pròpia informació confidencial de naturalesa similar.

Les obligacions del present article no s'apliquen a la informació que: (i) sigui o esdevingui pública sense incompliment de la Part receptora, (ii) estigués legítimament en possessió de la Part receptora abans de la seva comunicació sense obligació de confidencialitat, (iii) sigui comunicada de forma independent per un tercer no sotmès a obligació de confidencialitat, (iv) sigui desenvolupada de forma independent per la Part receptora sense ús de la informació confidencial, o (v) hagi de ser divulgada en compliment d'una obligació legal o d'una decisió judicial o administrativa imperativa, cas en el qual la Part receptora n'informarà sense demora l'altra Part sempre que la llei ho permeti.

Les obligacions relatives a les dades personals es regeixen prioritàriament per l'Article 9bis (DPA) i la Política de privadesa, que prevalen sobre el present article en cas de conflicte respecte de les dades personals afectades.