Términos y Condiciones de Venta y Uso

1Artículo 1 — Objeto

El Servicio iziqrcode permite a sus usuarios (en adelante «Cliente» o «Usuario») generar, personalizar, modificar y rastrear estadísticamente códigos QR con fines comerciales o personales. El Servicio es accesible en línea, sin instalación de software, desde cualquier navegador web moderno.

2Artículo 2 — Suscripción y planes

El Servicio se ofrece bajo tres modalidades:

• Plan Free: gratuito, sin compromiso, limitado a 3 QR simples (no editables ni rastreados).
• Plan Pro: 9 € sin IVA/mes o 90 € sin IVA/año, incluyendo 50 QR rastreados (URL editable y estadísticas), QR simples ilimitados y exportación multiformato. Se ofrece una prueba gratuita de 14 días sin solicitar tarjeta bancaria.
• Plan Business: 29 € sin IVA/mes o 290 € sin IVA/año, incluyendo 500 QR rastreados, acceso a la API REST pública, webhooks firmados, onboarding personalizado y soporte prioritario.

La suscripción anual conlleva un pago único por 12 meses, con una tarifa equivalente a 10 meses (2 meses gratis).

3Artículo 3 — Precios y facturación

Todos los precios se indican sin IVA. El IVA aplicable se calcula y añade automáticamente al realizar el pago, según la legislación fiscal del país de residencia del Cliente (mecanismo OSS Unión para ventas B2C en la Unión Europea).

Los profesionales con NIF-IVA intracomunitario válido verificado vía VIES se benefician del régimen de inversión del sujeto pasivo (IVA no aplicable, artículo 196 de la Directiva 2006/112/CE).

Los pagos son procesados por Stripe Payments Europe Ltd (Irlanda). El Proveedor nunca tiene acceso a los datos bancarios completos del Cliente. Se envía una factura conforme por email en cada vencimiento.

Los precios pueden ser revisados. Toda modificación tarifaria se notifica al Cliente por email con al menos 30 días de antelación. El Cliente conserva el derecho a cancelar sin costes antes de la aplicación del nuevo precio.

4Artículo 4 — Duración y resolución

La suscripción Pro o Business se concluye por el periodo elegido (mensual o anual) y se renueva automática y tácitamente al vencimiento.

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel personal. La cancelación surte efecto al final del periodo en curso (mes o año según el plan).

No procede reembolso prorrateado del periodo en curso. No se cobrará ningún nuevo vencimiento tras la fecha de cancelación.

El Proveedor se reserva el derecho a suspender o resolver una cuenta en caso de incumplimiento de estos Términos, uso abusivo, fraudulento o contrario al orden público.

5Artículo 5 — Derecho de desistimiento (B2C)

Conforme a la directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores y a la legislación española que la transpone, el Cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento desde la suscripción de un plan de pago.

No obstante, al solicitar el acceso inmediato al Servicio y su uso efectivo, el Cliente consumidor reconoce renunciar expresamente a su derecho de desistimiento conforme al artículo 16(m) de la directiva 2011/83/UE, al ser el Servicio un contenido digital no suministrado en soporte material cuya ejecución comenzó con su consentimiento previo expreso.

Esta renuncia se solicita explícitamente al suscribir mediante una casilla específica. No se aplica durante el periodo de prueba gratuita, en el que no se efectúa ningún pago.

6Artículo 6 — Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

• Proporcionar información exacta y actualizada al crear su cuenta;
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales;
• No utilizar el Servicio con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a las buenas costumbres;
• No generar QR que redirijan a contenidos ilegales, maliciosos, pornográficos con menores, que inciten al odio o vulneren derechos de terceros;
• No intentar eludir los límites técnicos del plan suscrito;
• No utilizar el Servicio para envíos masivos de spam o phishing.

Cualquier incumplimiento puede acarrear la suspensión inmediata de la cuenta, sin preaviso ni reembolso.

7Artículo 7 — Propiedad intelectual y restricciones de uso

Propiedad del Servicio: todos los elementos del Servicio (código fuente, interfaces, diseño, marcas, logos, nombres de dominio, bases de datos, contenidos editoriales, documentación) constituyen propiedad exclusiva del Proveedor o de sus licenciantes y están protegidos por los derechos de propiedad intelectual aplicables (derechos de autor, derecho de marcas, derecho sui generis de bases de datos).

Licencia de uso concedida al Cliente: previo pago de las tarifas aplicables y conforme al cumplimiento de los presentes Términos, el Proveedor concede al Cliente una licencia personal, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable, limitada a la duración de la suscripción y al perímetro funcional contratado, con el único fin de utilizar el Servicio conforme a su destino.

Contenidos del Cliente: el Cliente conserva todos los derechos sobre los contenidos que publica a través del Servicio (URL de destino, logos cargados, etiquetas, etc.). El Cliente concede al Proveedor una licencia no exclusiva, mundial y gratuita, estrictamente limitada a lo necesario para alojar, tratar, servir, respaldar y mostrar dichos contenidos en el marco del Servicio, durante la vigencia de la relación contractual.

Restricciones de uso: salvo autorización escrita previa del Proveedor, el Cliente se obliga expresamente a no:

• copiar, reproducir, descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, modificar ni crear obras derivadas del Servicio o de cualquier parte del mismo;
• revender, alquilar, sublicenciar, distribuir, alojar ni explotar comercialmente el Servicio frente a terceros, incluidas formas de marca blanca o reventa integrada;
• eludir o intentar eludir las limitaciones técnicas, cuotas, medidas de seguridad o controles de autenticación del Servicio;
• utilizar medios automatizados (scrapers, bots, crawlers) para extraer masivamente datos del Servicio más allá de las APIs documentadas y autorizadas;
• utilizar el Servicio para alojar, difundir o apuntar a contenidos ilícitos, infractores, difamatorios, de carácter pornográfico, que inciten al odio o que vulneren los derechos de terceros;
• utilizar el Servicio para operaciones de phishing, fraude, distribución de malware o cualquier actividad contraria a la legislación aplicable.

Cualquier incumplimiento sustancial de estas restricciones podrá conllevar, sin perjuicio de cualquier otro derecho o recurso del Proveedor, la suspensión inmediata de la cuenta y la resolución del contrato en las condiciones generales de resolución por incumplimiento, sin reembolso de los importes prepagados.

7bisArtículo 7bis — Garantía de saneamiento e indemnización

Clientes profesionales (B2B): el Cliente que actúe con fines profesionales se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne al Proveedor, a sus directivos, empleados y subencargados, frente a cualquier reclamación, acción, pérdida, daño, coste o gasto (incluidos honorarios de abogados razonables) que resulte de:

• cualquier contenido publicado o difundido por el Cliente a través del Servicio (URL de destino, logos, textos, archivos cargados);
• cualquier incumplimiento por parte del Cliente de los presentes Términos, del DPA o de la legislación aplicable;
• cualquier uso del Servicio en infracción de las restricciones del Artículo 7;
• cualquier vulneración de derechos de terceros (propiedad intelectual, privacidad, derechos de imagen, derecho de la competencia) derivada de los contenidos o usos del Cliente.

El Proveedor notificará puntualmente al Cliente cualquier reclamación y permitirá al Cliente, a su cargo, dirigir la defensa, entendiéndose que el Proveedor conserva el derecho a participar en la defensa con su propio abogado.

Clientes consumidores (B2C): de conformidad con las disposiciones imperativas de protección al consumidor aplicables en el Espacio Económico Europeo, la cláusula de indemnización anterior no se aplica al Cliente consumidor. La responsabilidad del consumidor sigue rigiéndose por las normas generales (responsabilidad por culpa), dentro de los límites y conforme a las reglas imperativamente aplicables en su lugar de residencia.

Garantía recíproca del Proveedor: el Proveedor garantiza al Cliente el disfrute pacífico del Servicio frente a cualquier acción de terceros por infracción de derechos de propiedad intelectual basada en el Servicio en sí mismo (y no en los contenidos del Cliente ni en combinaciones no autorizadas con otros programas). En caso de tal reclamación, el Proveedor podrá, a su elección: (i) obtener para el Cliente el derecho de seguir utilizando el Servicio, (ii) modificar el Servicio de forma no infractora, o (iii) resolver el contrato con reembolso prorrateado de los importes prepagados no consumidos.

8Artículo 8 — Disponibilidad y responsabilidad

El Proveedor se esfuerza por asegurar una disponibilidad media mensual del 99,5%, excluyendo mantenimientos programados notificados con antelación. No se asume SLA contractual en los planes Free y Pro.

La responsabilidad del Proveedor no podrá exigirse en caso de:

• Fuerza mayor (caída de Internet, fallo de un proveedor tercero, eventos fuera de su control razonable);
• Mal uso del Servicio por el Cliente;
• Contenidos a los que apuntan los QR generados;
• Pérdida de datos por negligencia del Cliente (eliminación de un QR, cierre de cuenta).

La responsabilidad total acumulada del Proveedor, sumando todas las causas, se limita al importe abonado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho generador.

8bisArtículo 8bis — Nivel de servicio indicativo (plan Business)

Para los Clientes que suscriban el plan Business, el Proveedor se fija un objetivo interno de disponibilidad del Servicio del 99,5% en media mensual, medido sobre el flujo principal de escaneo y redirección de los códigos QR, excluyendo mantenimientos programados notificados con antelación y eventos de fuerza mayor.

Las Partes acuerdan expresamente que este objetivo constituye una obligación de medios y no de resultado, y no da lugar, por sí mismo, a penalización automática, crédito de servicio, descuento contractual ni indemnización a tanto alzado. No se asume ningún SLA contractualmente oponible en la presente versión de los Términos.

El Cliente Business podrá, previa solicitud dirigida a [email protected], obtener un informe trimestral de disponibilidad observada que enumere los incidentes mayores recientes.

El Proveedor se reserva la posibilidad de introducir, en una versión posterior de los presentes Términos o mediante un anexo Service Level Agreement separado, un SLA contractual con créditos de servicio en caso de incumplimiento del objetivo. En su caso, dicho anexo SLA prevalecerá, en su ámbito, sobre las disposiciones del presente artículo.

9Artículo 9 — Datos personales

El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por la Política de privacidad, que forma parte integral de estos Términos. Se invita al Cliente a leerla antes de suscribir.

9bisArtículo 9bis — Acuerdo de tratamiento de datos (DPA)

Cuando el Cliente trate, a través del Servicio, datos personales de terceros (en particular los destinatarios finales de los códigos QR: visitantes que escanean un código, clientes de un restaurante, contactos profesionales, etc.), el Cliente actúa en calidad de Responsable del tratamiento y el Proveedor actúa en calidad de Encargado del tratamiento en el sentido del artículo 28 del RGPD.

A tal efecto, las Partes acuerdan que el Data Processing Agreement (DPA) publicado en iziqrcode.com/es/dpa forma parte integral de los presentes Términos y se aplica de pleno derecho a toda relación que implique un tratamiento de este tipo. El Cliente reconoce haber leído el DPA antes de la suscripción y acepta sus términos sin reserva.

El DPA especifica en particular: la naturaleza y finalidad de los tratamientos, las categorías de datos y de personas afectadas, la duración del tratamiento, las medidas de seguridad técnicas y organizativas implementadas por el Proveedor, las modalidades de asistencia del Proveedor a las solicitudes de ejercicio de derechos, así como las condiciones de restitución y supresión de los datos al término del contrato.

El Proveedor se compromete a notificar al Cliente cualquier violación de datos personales en un plazo máximo de 72 horas tras tener conocimiento de la misma, de conformidad con el artículo 33 del RGPD.

9terArtículo 9ter — Subencargados del tratamiento

El Cliente autoriza expresamente al Proveedor a recurrir a subencargados del tratamiento para la prestación del Servicio. La lista actualizada de dichos subencargados, su localización, su función y las garantías aplicables a las transferencias fuera del Espacio Económico Europeo se publican y se mantienen en iziqrcode.com/es/dpa#subprocessors.

El Proveedor se compromete a:

• imponer contractualmente a cada subencargado obligaciones de protección de datos sustancialmente equivalentes a las previstas en los presentes Términos y en el DPA;
• notificar al Cliente cualquier proyecto de adición o sustitución de un subencargado con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor, mediante actualización de la página antes citada y email al Cliente;
• encuadrar las transferencias fuera del EEE mediante Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) de la Comisión Europea (decisión 2021/914) o cualquier mecanismo equivalente reconocido por el RGPD.

El Cliente dispone de un derecho razonable de objeción. En caso de oposición motivada por razones de protección de datos, las Partes se esforzarán de buena fe en encontrar una solución alternativa. A falta de acuerdo en un plazo de 30 días, el Cliente podrá resolver el contrato sin penalización, con reembolso prorrateado de los importes prepagados no consumidos.

10Artículo 10 — Modificación de los Términos

El Proveedor se reserva el derecho a modificar estos Términos. Toda modificación sustancial se notifica al Cliente por email con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor. El Cliente puede cancelar sin costes antes de esa fecha si no acepta las nuevas condiciones.

11Artículo 11 — Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por el derecho español.

Cualquier disputa relativa a su interpretación o ejecución se somete a la competencia exclusiva de los tribunales de Madrid, sin perjuicio de las disposiciones imperativas aplicables a los consumidores residentes en la Unión Europea, que podrán acudir a los tribunales de su lugar de residencia.

El Cliente consumidor también puede recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea en: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12Artículo 12 — Confidencialidad

En el marco de la ejecución de los presentes Términos, cada una de las Partes podrá recibir de la otra Parte información confidencial, es decir, cualquier información no pública comunicada por la otra Parte por escrito, oralmente o por cualquier otro medio, que esté designada como confidencial o que, por su naturaleza o por las circunstancias de su comunicación, deba razonablemente considerarse como tal (en particular: datos técnicos no publicados, datos financieros, hojas de ruta de producto, datos de clientes, credenciales, secretos comerciales, contenido de intercambios de soporte, configuraciones específicas).

Cada Parte se compromete, durante toda la vigencia del contrato y durante tres (3) años a partir de su extinción por cualquier causa:

• a mantener la información confidencial de la otra Parte estrictamente confidencial;
• a utilizar dicha información únicamente con el fin de la ejecución del contrato;
• a divulgar su contenido únicamente a las personas (empleados, subcontratistas, asesores) con una necesidad legítima de conocerla para la ejecución del contrato, y siempre que estén a su vez sometidas a una obligación de confidencialidad al menos equivalente;
• a implementar medidas de protección razonables al menos equivalentes a las que aplica a su propia información confidencial de naturaleza similar.

Las obligaciones del presente artículo no se aplicarán a la información que: (i) sea o pase a ser pública sin incumplimiento de la Parte receptora, (ii) estuviera legítimamente en posesión de la Parte receptora antes de su comunicación sin obligación de confidencialidad, (iii) sea comunicada de forma independiente por un tercero no sometido a una obligación de confidencialidad, (iv) sea desarrollada de forma independiente por la Parte receptora sin uso de la información confidencial, o (v) deba ser divulgada en cumplimiento de una obligación legal o de una decisión judicial o administrativa imperativa, en cuyo caso la Parte receptora informará sin demora a la otra Parte siempre que la ley lo permita.

Las obligaciones relativas a los datos personales se rigen prioritariamente por el Artículo 9bis (DPA) y la Política de privacidad, que prevalecerán sobre el presente artículo en caso de conflicto respecto de los datos personales afectados.