Question 1

Concrètement, à quoi sert un QR code modifiable?

Accepted Answer

Imaginez: vous imprimez 1 000 flyers avec un QR qui pointe vers votre site. 3 mois après, vous changez d'URL pour une nouvelle promo. Avec un QR classique, vous jetez les flyers. Avec iziqrcode, vous modifiez la destination en 1 clic, le QR continue de fonctionner. Vos flyers servent toujours.

Question 2

Quelle différence entre un QR « simple » et un QR « dynamique »?

Accepted Answer

Un QR simple contient directement votre URL: impossible à modifier après impression, aucune statistique. Un QR dynamique passe par nos serveurs: vous pouvez changer la destination quand vous voulez, et vous voyez chaque scan en temps réel.

Question 3

Mes QR codes fonctionnent partout dans le monde?

Accepted Answer

Oui. Tous les smartphones modernes (iOS depuis 2017, Android depuis 2019) lisent les QR codes nativement. Aucune application requise pour vos clients.

Question 4

Puis-je mettre mon logo dans le QR?

Accepted Answer

Oui, à partir du plan Pro. Format PNG ou SVG transparent recommandé. La correction d'erreur est automatiquement maximisée pour rester scannable.

Question 5

Sous quels formats puis-je télécharger?

Accepted Answer

PNG en plan Free. PNG + SVG vectoriel + PDF prêt à imprimer en plans payants. Le SVG est crucial si vous voulez imprimer en grand format (vitrine, bâche).

Question 6

Puis-je personnaliser les couleurs?

Accepted Answer

Oui sur tous les plans. Couleur des modules, couleur de fond, style des coins (carré, arrondi, points). Sur Pro/Business, vous pouvez aussi ajouter un logo central.

Question 7

iziMenu, c'est quoi exactement?

Accepted Answer

Une carte de restaurant en ligne, structurée: des catégories, des plats, des prix, des allergènes. Vos clients la lisent en scannant un QR posé sur la table, sans installer d'application. Elle vit à une adresse du type iziqrcode.com/p/votre-restaurant, et le QR pointe dessus une fois pour toutes.

Question 8

Combien de cartes puis-je publier?

Accepted Answer

Une carte publiée avec le plan Pro, cinq avec le plan Business. Au-delà, chaque carte supplémentaire coûte 5 € HT par mois, ou 50 € HT à l'année. Les brouillons ne comptent pas: vous pouvez en préparer autant que vous voulez, seule la publication consomme un emplacement.

Question 9

Je dois tout ressaisir à la main?

Accepted Answer

Non. Photographiez votre carte papier, ou déposez le PDF, y compris sur plusieurs pages: l'analyse en tire les catégories, les plats et les prix, et vous corrigez ce qui a mal été lu. Une ardoise photographiée passe aussi bien qu'un document propre.

Question 10

Ma carte est traduite automatiquement?

Accepted Answer

Oui, dans les cinq langues du service — français, anglais, espagnol, italien et catalan. Le visiteur voit la sienne s'il l'a, la vôtre sinon. Chaque traduction reste modifiable: le nom d'un plat qui ne se traduit pas, vous le remettez comme il doit être.

Question 11

Les allergènes sont gérés?

Accepted Answer

Les quatorze allergènes de la réglementation européenne sont proposés plat par plat, et s'affichent sur la carte publiée. C'est une information de sécurité: elle est déclarée par vous, nous ne la devinons pas — l'import ne remplit jamais ce champ à votre place.

Question 12

Je change un prix, il faut réimprimer le QR?

Accepted Answer

Non, jamais. Le QR pointe vers votre carte, pas vers son contenu. Vous modifiez un prix, vous retirez un plat épuisé, vous changez la carte de saison — le QR collé sur la table continue de fonctionner et affiche la version du jour.

Question 13

Quelles données puis-je voir sur les scans?

Accepted Answer

Nombre total de scans, scans par jour, répartition par pays, type d'appareil (mobile/desktop/tablette), heures de la journée. Et les paramètres UTM si vous les configurez (source, médium, campagne).

Question 14

Le RGPD est respecté?

Accepted Answer

Oui. Aucune donnée personnelle des scanners n'est stockée (pas de cookies, pas d'identifiants). Nous sommes hébergés en Europe. Les statistiques sont anonymisées.

Question 15

Puis-je connecter Google Analytics ou Meta Pixel?

Accepted Answer

Oui. Nos QR dynamiques injectent automatiquement les paramètres UTM dans l'URL de destination. Compatible avec GA4, Matomo, Meta Pixel, etc.

Question 16

Pourquoi les prix sont-ils HT?

Accepted Answer

Nos prix sont affichés hors taxes car beaucoup de nos clients sont des entreprises (qui récupèrent la TVA). Au moment du paiement, la TVA de votre pays est ajoutée automatiquement (entre 17% et 27% selon la zone EU). Les entreprises avec un numéro de TVA intracommunautaire valide bénéficient de l'auto-liquidation (0% TVA).

Question 17

L'essai 14 jours est-il vraiment sans carte?

Accepted Answer

Oui. Vous créez un compte avec un email, vous testez Pro pendant 14 jours, et au bout de 14 jours vous décidez. Si vous ne passez pas Pro, vous repassez automatiquement en Free.

Question 18

Comment fonctionne la facturation Pro/Business?

Accepted Answer

Mensuelle ou annuelle (-17% sur l'annuel, soit 2 mois offerts). Prélèvement automatique sur carte via Stripe. Facture envoyée par email à chaque échéance, conforme TVA selon votre pays.

Question 19

Puis-je résilier à tout moment?

Accepted Answer

Oui, sans engagement. Résiliation en 1 clic dans votre compte. Le service reste actif jusqu'à la fin de la période en cours. Vos QR PNG déjà téléchargés continuent à fonctionner.

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