Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo

1Articolo 1 — Oggetto

Il Servizio iziqrcode permette agli utenti (di seguito «Cliente» o «Utente») di generare, personalizzare, modificare e tracciare statisticamente codici QR per finalità commerciali o personali. Il Servizio è accessibile online, senza installazione software, da qualsiasi browser web moderno.

2Articolo 2 — Sottoscrizione e piani

Il Servizio è offerto in tre formule:

• Piano Free: gratuito, senza impegno, limitato a 3 QR semplici (non modificabili e non tracciati).
• Piano Pro: 9 € IVA escl./mese o 90 € IVA escl./anno, con 50 QR tracciati (URL modificabile e statistiche), QR semplici illimitati ed esportazione multiformato. È offerta una prova gratuita di 14 giorni senza richiesta di carta di credito.
• Piano Business: 29 € IVA escl./mese o 290 € IVA escl./anno, con 500 QR tracciati, accesso alle API REST pubbliche, webhook firmati, onboarding personalizzato e supporto prioritario.

L'abbonamento annuale dà luogo a un pagamento unico per 12 mesi, con tariffa equivalente a 10 mesi (2 mesi gratis).

3Articolo 3 — Prezzi e fatturazione

Tutti i prezzi sono indicati IVA esclusa. L'IVA applicabile è calcolata e aggiunta automaticamente al momento del pagamento, in base alla legislazione fiscale del paese di residenza del Cliente (meccanismo OSS Unione per le vendite B2C nell'Unione europea).

I professionisti con partita IVA intracomunitaria valida verificata via VIES beneficiano del regime di reverse charge (IVA non applicabile, art. 196 della direttiva 2006/112/CE).

I pagamenti sono elaborati da Stripe Payments Europe Ltd (Irlanda). Il Fornitore non ha mai accesso ai dati bancari completi del Cliente. Una fattura conforme è inviata via email a ogni scadenza.

I prezzi possono essere rivisti. Ogni modifica tariffaria è notificata al Cliente via email almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore. Il Cliente conserva il diritto di disdire senza costi prima dell'applicazione della nuova tariffa.

4Articolo 4 — Durata e risoluzione

L'abbonamento Pro o Business è concluso per il periodo scelto (mensile o annuale) e si rinnova automaticamente e tacitamente alla scadenza.

Il Cliente può disdire il suo abbonamento in qualsiasi momento dal suo spazio personale. La disdetta ha effetto alla fine del periodo in corso (mese o anno).

Nessun rimborso pro-rata è dovuto per il periodo in corso. Nessuna nuova scadenza sarà fatturata dopo la data di disdetta.

Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere o risolvere un account in caso di violazione dei presenti Termini, uso abusivo, fraudolento o contrario all'ordine pubblico.

5Articolo 5 — Diritto di recesso (B2C)

In conformità alla direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori e alla legislazione spagnola di recepimento, il Cliente consumatore dispone di un termine di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso dalla sottoscrizione di un piano a pagamento.

Tuttavia, richiedendo l'accesso immediato al Servizio e il suo utilizzo effettivo, il Cliente consumatore riconosce di rinunciare espressamente al suo diritto di recesso in conformità all'articolo 16(m) della direttiva 2011/83/UE, essendo il Servizio un contenuto digitale fornito su supporto non materiale la cui esecuzione è iniziata con il suo previo consenso espresso.

Questa rinuncia è richiesta esplicitamente al momento della sottoscrizione tramite una casella di spunta dedicata. Non si applica durante il periodo di prova gratuita, durante il quale non viene effettuato alcun pagamento.

6Articolo 6 — Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• Fornire informazioni accurate e aggiornate alla creazione dell'account;
• Conservare riservate le credenziali di accesso;
• Non utilizzare il Servizio per fini illeciti, fraudolenti o contrari al buon costume;
• Non generare QR che reindirizzino a contenuti illegali, malevoli, pornografici con minori, che incitino all'odio o ledano diritti di terzi;
• Non tentare di aggirare i limiti tecnici del piano sottoscritto;
• Non utilizzare il Servizio per invii massicci di spam o phishing.

Qualsiasi violazione può comportare la sospensione immediata dell'account, senza preavviso né rimborso.

7Articolo 7 — Proprietà intellettuale e restrizioni d'uso

Proprietà del Servizio: tutti gli elementi del Servizio (codice sorgente, interfacce, design, marchi, loghi, nomi a dominio, banche dati, contenuti editoriali, documentazione) costituiscono proprietà esclusiva del Fornitore o dei suoi licenzianti e sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale applicabili (diritto d'autore, diritto dei marchi, diritto sui generis delle banche dati).

Licenza d'uso concessa al Cliente: previo pagamento dei corrispettivi applicabili e nel rispetto dei presenti Termini, il Fornitore concede al Cliente una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile, non sublicenziabile, limitata alla durata dell'abbonamento e al perimetro funzionale sottoscritto, al solo fine di utilizzare il Servizio in conformità alla sua destinazione.

Contenuti del Cliente: il Cliente conserva tutti i diritti sui contenuti che pubblica tramite il Servizio (URL di destinazione, loghi caricati, etichette, ecc.). Il Cliente concede al Fornitore una licenza non esclusiva, mondiale e gratuita, strettamente limitata a quanto necessario per ospitare, elaborare, restituire, salvare e visualizzare tali contenuti nell'ambito del Servizio, per tutta la durata del rapporto contrattuale.

Restrizioni d'uso: salvo previa autorizzazione scritta del Fornitore, il Cliente si impegna espressamente a non:

• copiare, riprodurre, decompilare, disassemblare, eseguire reverse engineering, modificare o creare opere derivate del Servizio o di qualsiasi sua parte;
• rivendere, locare, sublicenziare, distribuire, ospitare o sfruttare commercialmente il Servizio verso terzi, anche in modalità white-label o di rivendita integrata;
• eludere o tentare di eludere le limitazioni tecniche, le quote, le misure di sicurezza o i controlli di autenticazione del Servizio;
• utilizzare strumenti automatizzati (scraper, bot, crawler) per estrarre massivamente dati dal Servizio al di là delle API documentate e autorizzate;
• utilizzare il Servizio per ospitare, diffondere o puntare a contenuti illeciti, contraffatti, diffamatori, pornografici, che incitino all'odio o che violino diritti di terzi;
• utilizzare il Servizio per operazioni di phishing, frode, distribuzione di malware o qualsiasi attività contraria alla normativa applicabile.

Qualsiasi inadempimento sostanziale di tali restrizioni potrà comportare, fatto salvo ogni altro diritto o rimedio del Fornitore, la sospensione immediata dell'account e la risoluzione del contratto alle condizioni generali di risoluzione per inadempimento, senza rimborso degli importi prepagati.

7bisArticolo 7bis — Garanzia per evizione e indennizzo

Clienti professionali (B2B): il Cliente che agisce per finalità professionali si impegna a manlevare, difendere e tenere indenne il Fornitore, i suoi dirigenti, dipendenti e subresponsabili, da qualsiasi reclamo, azione, perdita, danno, costo o spesa (compresi i ragionevoli onorari legali) derivanti da:

• qualsiasi contenuto pubblicato o diffuso dal Cliente tramite il Servizio (URL di destinazione, loghi, testi, file caricati);
• qualsiasi violazione da parte del Cliente dei presenti Termini, del DPA o della normativa applicabile;
• qualsiasi uso del Servizio in violazione delle restrizioni dell'Articolo 7;
• qualsiasi violazione di diritti di terzi (proprietà intellettuale, riservatezza, diritti d'immagine, diritto della concorrenza) derivante dai contenuti o dagli usi del Cliente.

Il Fornitore notificherà tempestivamente al Cliente qualsiasi reclamo e consentirà al Cliente, a proprie spese, di condurre la difesa, fermo restando il diritto del Fornitore di partecipare alla difesa con il proprio legale.

Clienti consumatori (B2C): in conformità alle disposizioni imperative di tutela del consumatore applicabili nello Spazio Economico Europeo, la clausola di indennizzo di cui sopra non si applica al Cliente consumatore. La responsabilità del consumatore rimane regolata dalle norme di diritto comune (responsabilità per colpa), nei limiti e secondo le regole imperativamente applicabili nel suo luogo di residenza.

Garanzia reciproca del Fornitore: il Fornitore garantisce al Cliente il pacifico godimento del Servizio contro qualsiasi azione di terzi per violazione di diritti di proprietà intellettuale fondata sul Servizio stesso (e non sui contenuti del Cliente né su combinazioni non autorizzate con altri software). In caso di tale reclamo, il Fornitore potrà, a sua scelta: (i) ottenere per il Cliente il diritto di continuare a utilizzare il Servizio, (ii) modificare il Servizio in modo non lesivo, o (iii) risolvere il contratto con rimborso pro-rata degli importi prepagati non utilizzati.

8Articolo 8 — Disponibilità e responsabilità

Il Fornitore si impegna ad assicurare una disponibilità media mensile del 99,5%, esclusi manutenzioni programmate notificate in anticipo. Nessun SLA contrattuale è sottoscritto nei piani Free e Pro.

La responsabilità del Fornitore non può essere richiamata in caso di:

• Forza maggiore (interruzione di Internet, guasto di un fornitore terzo, eventi al di fuori del suo ragionevole controllo);
• Uso improprio del Servizio da parte del Cliente;
• Contenuti puntati dai QR generati;
• Perdita di dati per negligenza del Cliente (eliminazione di un QR, chiusura dell'account).

La responsabilità totale cumulativa del Fornitore, per qualsiasi causa, è limitata all'importo versato dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento generatore.

8bisArticolo 8bis — Livello di servizio indicativo (piano Business)

Per i Clienti che sottoscrivono il piano Business, il Fornitore si pone un obiettivo interno di disponibilità del Servizio del 99,5% in media mensile, misurato sul flusso principale di scansione e reindirizzamento dei codici QR, esclusi i lavori di manutenzione programmati notificati in anticipo e gli eventi di forza maggiore.

Le Parti convengono espressamente che tale obiettivo costituisce un'obbligazione di mezzi e non di risultato, e non dà luogo, di per sé, ad alcuna penalità automatica, credito di servizio, sconto contrattuale o indennizzo forfettario. Nessun SLA contrattualmente opponibile è sottoscritto nella presente versione dei Termini.

Il Cliente Business potrà, su richiesta inviata a [email protected], ottenere un report trimestrale della disponibilità osservata che elenca gli incidenti maggiori recenti.

Il Fornitore si riserva la facoltà di introdurre, in una versione successiva dei presenti Termini o mediante un addendum Service Level Agreement separato, un SLA contrattuale con crediti di servizio in caso di mancato raggiungimento dell'obiettivo. In tal caso, l'addendum SLA prevarrà, per il suo ambito, sulle disposizioni del presente articolo.

9Articolo 9 — Dati personali

Il trattamento dei dati personali del Cliente è regolato dalla Privacy Policy, che è parte integrante dei presenti Termini. Si invita il Cliente a leggerla prima della sottoscrizione.

9bisArticolo 9bis — Accordo sul trattamento dei dati (DPA)

Qualora il Cliente tratti, tramite il Servizio, dati personali di terzi (in particolare i destinatari finali dei codici QR: visitatori che scansionano un codice, clienti di un ristorante, contatti professionali, ecc.), il Cliente agisce in qualità di Titolare del trattamento e il Fornitore agisce in qualità di Responsabile del trattamento ai sensi dell'articolo 28 del GDPR.

A tal fine, le Parti convengono che il Data Processing Agreement (DPA) pubblicato all'indirizzo iziqrcode.com/it/dpa è parte integrante dei presenti Termini e si applica di diritto a qualsiasi rapporto che comporti un tale trattamento. Il Cliente riconosce di aver preso visione del DPA prima della sottoscrizione e ne accetta i termini senza riserve.

Il DPA precisa in particolare: la natura e la finalità dei trattamenti, le categorie di dati e di persone interessate, la durata del trattamento, le misure di sicurezza tecniche e organizzative attuate dal Fornitore, le modalità di assistenza del Fornitore alle richieste di esercizio dei diritti, nonché le condizioni di restituzione e cancellazione dei dati al termine del contratto.

Il Fornitore si impegna a notificare al Cliente qualsiasi violazione di dati personali entro un termine massimo di 72 ore dalla conoscenza della stessa, conformemente all'articolo 33 del GDPR.

9terArticolo 9ter — Subresponsabili del trattamento

Il Cliente autorizza espressamente il Fornitore ad avvalersi di subresponsabili del trattamento per la fornitura del Servizio. L'elenco aggiornato di tali subresponsabili, la loro localizzazione, il loro ruolo e le garanzie applicabili ai trasferimenti al di fuori dello Spazio economico europeo sono pubblicati e mantenuti all'indirizzo iziqrcode.com/it/dpa#subprocessors.

Il Fornitore si impegna a:

• imporre contrattualmente a ciascun subresponsabile obblighi di protezione dei dati sostanzialmente equivalenti a quelli previsti dai presenti Termini e dal DPA;
• notificare al Cliente qualsiasi progetto di aggiunta o sostituzione di un subresponsabile almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore, mediante aggiornamento della pagina sopra citata ed email al Cliente;
• disciplinare i trasferimenti al di fuori del SEE tramite Clausole Contrattuali Tipo (CCT) della Commissione europea (decisione 2021/914) o qualsiasi meccanismo equivalente riconosciuto dal GDPR.

Il Cliente dispone di un ragionevole diritto di opposizione. In caso di opposizione motivata su basi di protezione dei dati, le Parti si adopereranno in buona fede per trovare una soluzione alternativa. In assenza di accordo entro 30 giorni, il Cliente potrà risolvere il contratto senza penali, con rimborso pro-rata degli importi prepagati non utilizzati.

10Articolo 10 — Modifiche ai Termini

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini. Ogni modifica sostanziale è notificata via email al Cliente almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore. Il Cliente può disdire senza costi prima di tale data se non accetta le nuove condizioni.

11Articolo 11 — Legge applicabile e giurisdizione

I presenti Termini sono regolati dal diritto spagnolo.

Qualsiasi controversia relativa alla loro interpretazione o esecuzione è sottoposta alla competenza esclusiva dei tribunali di Madrid, fatte salve le disposizioni imperative applicabili ai consumatori residenti nell'Unione europea, che possono adire i tribunali del loro luogo di residenza.

Il Cliente consumatore può inoltre ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12Articolo 12 — Riservatezza

Nell'ambito dell'esecuzione dei presenti Termini, ciascuna delle Parti potrà ricevere dall'altra Parte informazioni riservate, ossia qualsiasi informazione non pubblica comunicata dall'altra Parte per iscritto, oralmente o con qualsiasi altro mezzo, che sia designata come riservata o che, per sua natura o per le circostanze della sua comunicazione, debba ragionevolmente essere considerata tale (in particolare: dati tecnici non pubblicati, dati finanziari, roadmap di prodotto, dati clienti, credenziali, segreti commerciali, contenuto degli scambi con il supporto, configurazioni specifiche).

Ciascuna Parte si impegna, per tutta la durata del contratto e per tre (3) anni a decorrere dalla sua cessazione per qualsiasi causa:

• a mantenere le informazioni riservate dell'altra Parte in modo strettamente riservato;
• a utilizzare tali informazioni esclusivamente ai fini dell'esecuzione del contratto;
• a divulgarne il contenuto solo alle persone (dipendenti, subappaltatori, consulenti) aventi un legittimo bisogno di conoscerlo per l'esecuzione del contratto, e a condizione che essi siano a loro volta soggetti a un obbligo di riservatezza almeno equivalente;
• ad attuare misure di protezione ragionevoli almeno equivalenti a quelle che essa applica alle proprie informazioni riservate di natura simile.

Gli obblighi del presente articolo non si applicano alle informazioni che: (i) siano o divengano pubbliche senza inadempimento della Parte ricevente, (ii) fossero legittimamente in possesso della Parte ricevente prima della loro comunicazione senza obbligo di riservatezza, (iii) siano comunicate in modo indipendente da un terzo non soggetto a obbligo di riservatezza, (iv) siano sviluppate in modo indipendente dalla Parte ricevente senza utilizzo delle informazioni riservate, o (v) debbano essere divulgate in adempimento di un obbligo di legge o di una decisione giudiziaria o amministrativa imperativa, fermo restando l'obbligo per la Parte ricevente di informarne senza indugio l'altra Parte ove la legge lo consenta.

Gli obblighi relativi ai dati personali sono disciplinati in via prioritaria dall'Articolo 9bis (DPA) e dalla Privacy Policy, che prevalgono sul presente articolo in caso di conflitto relativamente ai dati personali interessati.